7P – MÔ HÌNH NÂNG CẤP TỪ MARKETING 4P

7P là một mô hình Marketing được áp dụng nhằm nâng cao vị thế của Marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức. 7P trong Marketing được nâng cấp từ mô hình 4P và ngày càng được sử dụng nhiều trong các doanh nghiệp.

Marketing 7P chú trọng đến các yếu tố:

 1. PRODUCT (SẢN PHẨM): Sản phẩm kinh doanh là gì? Có mang lại giá trị đáp ứng được sự kỳ vọng của khách hàng hay không

 2. PRICE (GIÁ CẢ): Sản phẩm có giá bán thế nào?

 3. PLACE (ĐỊA ĐIỂM): Sản phẩm được phân phối ở đâu?

 4. PROMOTION (QUẢNG BÁ): Các hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm, dịch vụ được triển khai như thế nào?

 5. PEOPLE (CON NGƯỜI): Nhân viên góp phần không nhỏ trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ, mang tới sự hài lòng, thoải mái cho khách hàng.

 6. PROCESS (QUY TRÌNH CUNG ỨNG): Quy trình này đảm bảo việc sản phẩm, dịch vụ cùng tiêu chuẩn được phân phối tới các khách hàng. Thực hiện tốt quy trình này sẽ giảm thiểu được các sai sót và nhận được phản hồi tốt từ khách hàng.

 7. PHYSICAL EVIDENCE (ĐIỀU KIỆN VẬT CHẤT): Trải nghiệm khách hàng là yếu tố tâm lý rất khó nắm bắt. Do đó, các doanh nghiệp cố gắng kết hợp các yếu tố hữu hình nhất định để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mô hình này được áp dụng tốt sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ, giúp mang lại lợi nhuận tối đa từ đối tượng khách hàng chính.