Marcom là từ viết tắt của Marketing Communications, có ý nghĩa là tiếp thị truyền thông. Về bản chất, Marcom chính là việc tạo ra sự tương tác giữa thương hiệu với khách hàng bằng cách sử dụng đa dạng các phương tiện truyền thông, giúp tạo ra nhận thức về thương hiệu với khách hàng tiềm năng để họ quyết định mua hàng.
Marcom là gì?
Hiện nay, có nhiều công cụ được sử dụng cùng lúc để tiếp thị truyền thông như sau:
Quảng cáo
Đây là phương thức tiếp thị trả tiền qua kênh gián tiếp trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí… để quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới phạm vi đối tượng mục tiêu lớn.
Khuyến mại
Sử dụng khuyến mại ngắn hạn như mua 1 tặng 1, chiết khấu trực tiếp, hoàn trả… để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm là cách thức tiếp thị hiệu quả giúp duy trì khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới.
Tổ chức sự kiện và trải nghiệm
Nhiều doanh nghiệp tài trợ cho các sự kiện, hoạt động cộng đồng với ý định củng cố thương hiệu của họ trong tâm trí khách hàng và tạo mối liên hệ lâu dài với họ.
Tên của công ty tài trợ cho sự kiện có thể được nhìn thấy trên áo đồng phục, danh hiệu, backdrop, tờ rơi hoặc sử dụng chính sản phẩm để làm quà tặng…
Quan hệ công chúng
Nhiều công ty thực hiện các hoạt động xã hội nhằm tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực của họ trên thị trường như xây dựng các tiện ích công cộng, quyên góp một phần lợi nhuận cho các hoạt động từ thiện, vì cộng đồng. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể nhờ bên thứ ba giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ để làm tăng niềm tin của cộng đồng vào thương hiệu.
Tiếp thị trực tiếp
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, nhiều công ty đã sử dụng các phương pháp liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng mà không liên quan đến bất kỳ bên thứ ba nào như: email, điện thoại, tài khoản Facebook, Zalo…
Tiếp thị tương tác
Đây là hình thức tiếp thị mà khách hàng có thể tương tác trực tiếp với công ty bằng phương thức giao tiếp điện tử, không hạn chế về không gian, thời gian
Marketing truyền miệng
Marketing truyền miệng là một trong những phương pháp truyền thông được ứng dụng rộng rãi, trong đó khách hàng chia sẻ kinh nghiệm của họ với bạn bè, người thân về hàng hóa và dịch vụ họ mua gần đây.
Đăng nhận xét